גתית פנקס
ה"האטה בשוק" ו"חוסר הוודאות הכלכלית" הם ללא ספק שני הגורמים הבולטים ביותר בוול סטריט בתקופה האחרונה. היום תורה של חברת הבילינג הישראלית מאינד מיוקנעם לפרסם אזהרת רווח חמורה ביותר, לפיה לא תצליח לעמוד בתחזיות לרבעון הראשון. וגם היא, כרגיל, תולה את האזהרה בשני גורמים אלה.
"חברות רבות בחרו לדחות הזמנות מאיתנו עד אשר השווקים יתייצבו", אומרת היום ל-TheMarker.com מוניקה אייזינגר, נשיאת, מייסדת ומנכ"לית החברה. "אפילו בדצמבר 2000 עדיין לא הרגשנו את ההאטה, והאווירה היתה של 'עסקים כרגיל'. רק בחודש האחרון אנחנו מתחילים לקבל איתותים מלקוחות, כולל כאלה שכבר יש לנו מהם הזמנות בפועל, לפיהם בגלל קשיי מימון הם דוחים הזמנות", היא אומרת.
וכך, לאחר שברבעון הרביעי של 2000 הצליחה החברה להציג הכנסות של 4.6 מיליון דולר ורווח של 6 סנט למניה, המספרים של היום מעידים בצורה חזקה על ההידרדרות בתוצאותיה הכספיות של החברה ברבעון הראשון ועל החולשה שהיא צפויה לחוות.
מאינד מצפה היום להכנסות של כ-2.5 מיליון דולר ברבעון הראשון של 2001 או "עשרה אחוזים לכאן או לכאן", קרי: בטווח של בין 2.25 ל-2.75 מיליון דולר. בבית ההשקעות פייפר ג'פרי ציפו להכנסות של 5.2 מיליון - והחברה תפספס תחזית זו בלא פחות מכ-55%.
לאחר 12 חודשים של רווחיות, החברה תעבור להפסד
השורה התחתונה של הדו"חות היא הכואבת אולי ביותר, כאשר מאינד מדווחת על חזרה להפסד. וכך, תחת תחזית לרווח של 6 סנט למניה, היא מזהירה כעת כי תדווח על הפסד של 5 סנט למניה. הרבעון הנוכחי אמור היה להיות ה-12 במספר בו החברה מדווחת על רווחיות.
מאינד פועלת בתחום הבילינג וטיפול בלקוחות (B&CC) של רשתות תקשורת מבוססות פרוטוקול אינטרנט. מתחרותיה העיקריות הן ענקית הבילינג הישראלית אמדוקס וחברת פורטל סופטוור (סימול:PRSF) האמריקאית.
כשאייזינגר מדברת על ה"שמירה על המודל העסקי הנוכחי" היא מכוונת לכך שבניגוד לאמדוקס, למשל, שהמודל העסקי שלה הוא פרויקטים המתפרשים על מספר שנים להטמעת מערכות בילינג בעסקות כוללות ששוויין מספר לא מבוטל של מיליוני דולרים, אצל מאינד ההתמקדות היא במוצר מדף שניתן ליישום אצל ספקיות טלפוניה ושירותי אינטרנט תוך שבועות ספורים.
האם יכולתם לעשות משהו כדי למנוע את המצב? אולי דווקא עכשיו אתם צריכים לבצע שינוי במודל העסקי?
אייזינגר: "לא רק שאנחנו מתכוונים לשמור על המודל העסקי שלנו במתכונתו הנוכחית, אנחנו גם משוכנעים שהוא הטוב ביותר עבורנו. למעשה, דווקא בגלל שהאימפלמנטציה של המערכות שלנו היא תהליך זול יותר, הצפי היה שגופים שמסתכלים בצורה חזקה יותר על תקציבים ירצו דווקא לפנות אלינו, וכך אומנם היה בתקופה האחרונה, ולכן גם לא צפינו את חומרת ההאטה.
"60% מהכנסות הרבעון שלנו נסגרים רק בחודש האחרון של הרבעון, ולכן נאלצנו לפרסם את האזהרה רק בשלב זה. לא מדובר רק בלקוחות קטנים, חברות שלהן יש מימון פחות טוב, אלא גם בלקוחות הגדולים שלנו (אייזינגר לא נוקבת בשמות, אך לקוחותיה הגדולים של החברה הם סיסקו , ווקלטק וקלרנט - ג.פ). בדרך כלל התהליך עם הלקוחות שלנו הוא שהם בודקים טכנולוגיות, גם של חברות מתחרות, וסוגרים הזמנה עם אחת מהחברות.
"הבעיה בתקופה האחרונה היא לא שההזמנות עוברות למתחרים שלנו, אלא שהחברות עצמן מודיעות לנו שהן אינן סוגרות כלל עסקות כעת. הלקוחות הפוטנציאליים עוברים עכשיו תהליך ארוך יותר כדי לאשר עסקה, הכולל אישורים נוספים של מועצת המנהלים וכיו"ב, ולכן התהליך הופך למסובך יותר".
ומה לגבי פיטורי עובדים או קיצוצים אחרים?
"אין ספק שנתחיל להיות זהירים יותר, אבל אני מאמינה שזה יבוא לידי ביטוי בדברים כמו קיצוץ תקציב הפרסום או הופעות בתערוכות. לגבי העובדים, יש לנו כיום 180 עובדים בעולם וכ-140 עובדים בישראל, ואין לנו שום כוונה לפטר עובדים.
"בכל זאת, יש לנו כוח פיננסי גדול, ואנחנו לא היינו רוצים למצוא את עצמנו במצב בו הכלכלה משתפרת ושיהיו חסרים לנו עובדים. אנחנו רוצים לנצל את התקופה הקרובה לבניית החברה, וכשהכלכלה קשה צריך במיוחד עובדים מוכשרים, כולל כוח מכירות.
"לא רק שאנחנו לא מפטרים, אנחנו גם מתכוונים לשכור עובדים נוספים, בזהירות מסוימת, כדי שלא לפספס את 'גל המפוטרים' המגיע מכיוון הסטארט אפים שהפסיקו את הפעילות שלהם. אנשים מוכשרים ביותר השתחררו לשוק, ואנחנו לא רוצים לפספס אותם, קשה ככל שיהיה המצב".
ב-25 באפריל תפרסם החברה את תוצאותיה לרבעון, וכרגע אין היא מספקת תחזית לשנת 2001 כולה. עם זאת, לא יהיה מופרך לומר שכיום הנהלת החברה כבר לא מרגישה בנוח עם תחזיות האנליסטים שצופות הכנסות של כ-28 מיליון דולר ורווח של כ-27 סנט למניה.
אייזינגר: "לקראת ה-25 באפריל נקיים ישיבה כוללת עם אנשי המכירות שלנו בכל העולם, ואנחנו מקווים שנצליח לגבש הערכה כוללת ל-2001, למרות שהצפיות היא נמוכה. אני יכולה לומר שהיום אנחנו כבר יושבים עם הלקוחות שלנו ומנסים להעריך את המכירות שלנו לרבעון השני והשלישי. נשתדל להבין יותר מהגופים שעובדים איתנו מה קורה בהמשך, ככל שהם יוכלו לומר, ואני מקווה שבאפריל נוכל לספק מספרים לפחות לרבעונים הקרובים".
כיצד את מרגישה באופן אישי כמייסדת החברה, שהצטיינה תמיד ברווחיות שלה, במצב בו את צריכה להודיע כי תעברו להפסד?
"קודם כל לא ישנה שבועיים... זה בהחלט עצוב, אבל יש תהליך של קבלת גזר הדין. אני מנתחת אחורה את התהליכים והאירועים שקרו, ויכולה לומר בלב שלם שעשינו הכול בצורה נכונה. העצירה וההאטה בכלכלה העולמית ברבעון הנוכחי הן תופעה שאף פעם לא חווינו, ואף אחד לא חסין.
"אז כן, כשיורד גשם אז נרטבים, ואפילו ה-Carriers הגדולים נפגעו ומעכבים את ההזמנות. אגב, הם לא מפקפקים בצורך שלהם במערכות הטיפול והחיוב של לקוחות - הם רק מעלים חששות מהעיתוי. את שנתנו הראשונה כחברה ציבורית, את 2000, סיימנו עם ביצועים חזקים ורווחיות גבוהה, ואנחנו מקווים לחזור למצב זה כמה שיותר מהר".