מנכ"ל אמזון, ג'ף בזוס, טען שלשום כי קמעונאית האינטרנט המובילה בעולם נמצאת כיום במצבה הטוב ביותר אי פעם.
במכתב השנתי של החברה לבעלי המניות, הודה בזוס כי השנה האחרונה היתה קשה עבור בעלי המניות, וכי אמזון ביצעה מספר השקעות כושלות בחברות דוט.קום דוגמת living.com ו-pets.com.
עם זאת, כתב כי יש מקום רב לאופטימיות לגבי העתיד של אמזון בפרט, ולגבי עתיד המסחר האלקטרוני ככלל.
למרות שעדיין יש מה לשפר, כתב בזוס, אמזון היא נכס ייחודי שיש לו מותג, יחסי לקוחות, טכנולוגיה, תשתיות, עוצמה פיננסית, אנשים ורצון עז לשמור על העמדה של מובילת שוק במגזר.